Internationale verzending kan voelen als een wereldreis voor je producten.
Helaas kan die reis soms eindigen op een plek waar je ze liever niet ziet — vast bij de douane, ergens in een verkeerd magazijn of op een rondje Europa zonder duidelijke bestemming.
Goed nieuws: veel van deze problemen zijn helemaal te voorkomen. Dit zijn de 7 fouten die wij het vaakst zien, en vooral: hoe je ze slim kunt vermijden.
1. Onduidelijke of onjuiste douanedocumenten
Bij een internationale verzending kun je te maken krijgen met de douane. Zeker als producten van buiten Europa komen. En douane is een beetje als een strenge grenswachter: als het papierwerk niet klopt, kom je niet verder.
Veelgemaakte fouten zijn verkeerde HS-codes, ontbrekende facturen of een onjuiste oorsprongsaanduiding.
Gevolg: vertragingen, boetes of zelfs retourzendingen.
Oplossing: werk samen met een partner die dagelijks douaneformaliteiten regelt (wij kennen de formulieren inmiddels bijna uit ons hoofd).
2. Geen rekening houden met lokale btw- en invoerregels
In de EU gelden per land verschillende btw-tarieven en invoerregels. Wat in Duitsland simpel lijkt, kan in Frankrijk ineens een hoofdpijndossier zijn. Bij een internationale verzending dus zeker iets om rekening mee te houden.
Gevolg: onaangename verrassingen voor jou of je klant.
Oplossing: registreer vooraf waar nodig, of gebruik IOSS voor e-commercezendingen. Zo betaal je btw netjes bij de bron en voorkom je gedoe bij levering.
3. Verkeerde verpakkingskeuze
Te grote dozen, te weinig bescherming of geen rekening houden met internationale transportnormen – het lijkt onschuldig, maar het kan flink in de papieren lopen.
Gevolg: hogere verzendkosten en producten die beschadigd aankomen.
Oplossing: kies voor stevige, passende verpakkingen en duidelijke labeling. Bonus: klanten waarderen ook nog eens de nette presentatie.
4. Geen track & trace of slechte communicatie
Zendingen zonder tracking zijn als vakantiefoto’s zonder datum — je weet niet waar of wanneer ze precies genomen zijn.
Gevolg: onzekere klanten en een inbox vol “Waar blijft mijn bestelling?”-mails.
Oplossing: bied altijd real-time track & trace en stuur proactieve updates. Zo voelt de klant zich meegenomen in het proces.
5. Onrealistische levertijd beloven
Overpromise & underdeliver is funest voor je reputatie. Ja, je wilt klanten blij maken, maar ze nog blijer maken kan door wél je belofte waar te maken.
Gevolg: teleurgestelde klanten en slechte reviews.
Oplossing: plan realistisch en houd rekening met onverwachte vertragingen. Beter iets langer beloven en eerder leveren, dan andersom.
6. Geen voorraad in Europa
Als elke bestelling vanuit buiten de EU moet komen, heb je te maken met hogere transportkosten, langere levertijden en meer kans op vertraging.
Gevolg: klanten haken af en kiezen een concurrent met snellere levering.
Oplossing: leg een deel van je voorraad in een Europees fulfillmentcentrum, bijvoorbeeld bij ons in Waddinxveen. Zo kun je in heel Europa razendsnel uitleveren.
7. Geen noodplan bij vertragingen of calamiteiten
Staking in de haven, storm op zee, of een plotselinge wijziging in douaneregels: het gebeurt vaker dan je denkt.
Gevolg: stilstand en frustratie bij klant én leverancier.
Oplossing: zorg voor alternatieve routes en een buffer in je planning. Een goede logistieke partner denkt daarin met je mee.
Conclusie
Voorkomen is beter (en goedkoper) dan genezen. Met de juiste voorbereiding en een partner die de valkuilen kent, wordt internationale verzending een soepel proces in plaats van een bron van stress.
Wij bij Kolibri Logistiek helpen dagelijks producenten en webshops uit o.a. de VS en het VK om hun producten snel, veilig en zonder hoofdpijn in heel Europa te krijgen.
Nieuwsgierig hoe wij dat voor jouw bedrijf kunnen regelen? Neem contact met ons op, dan praten we erover met een goede kop koffie — of thee, als je daar een betere levertijd voor hebt.
Kolibri Logistiek speelt met logistiek. En wij spelen op Champions League niveau! Wij kunnen de gehele Supply Chain waarnemen vanaf het afhalen van uw producten op de plek van productie tot de zogenaamde ‘Last mile’ naar uw klanten. Vraag nu een offerte aan!
Schedule a Meeting With Us:
Schedule via Outlook